Politique de retour

Chez freshfoodcircle.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner en toute simplicité.

Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Le produit doit être retourné en parfait état : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement est d’environ 5 jours ouvrés.

Exceptions
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés. En cas de doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous consulter.

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un courriel à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
2. Précisez le motif du retour.
3. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous transmettre des photographies. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En continuant à effectuer vos achats sur notre site, vous acceptez les conditions en vigueur.